Forbrukertilsynet gransker kredittmarkedsføring

Klarna, en av Europas største betalingsplattformer, er under etterforskning i Norge. Forbrukerrådet har meldt selskapet til Forbrukertilsynet for mulig brudd på reglene for kredittmarkedsføring. Saken gjelder hvordan Klarna presenterer sine «kjøp nå, betal senere»-tjenester (BNPL). Myndighetene mener at selskapet ikke informerer tydelig nok om kostnadene ved bruk av kreditt.

Hva er problemet?

Klarna tilbyr fleksible betalingsløsninger der brukere kan dele opp eller utsette betaling. Tjenesten har blitt populær blant unge forbrukere. Men Forbrukerrådet hevder at markedsføringen er for utydelig.

De mener Klarna ikke oppgir renteeksempler, gebyrer eller total kostnad på en forståelig måte. Dette kan bryte med norsk markedsføringslov og finansavtaleloven. Forbrukertilsynet vurderer nå om det skal gis pålegg eller bøter.

Hvorfor er dette viktig?

BNPL-tjenester har vokst raskt i Norge. De gir forbrukerne mulighet til å handle varer uten å betale med en gang. Men mange brukere forstår ikke at dette faktisk er en form for kreditt.

Manglende informasjon kan føre til at folk handler mer enn de har råd til. Dersom man ikke betaler innen fristen, påløper renter og gebyrer som ligner tradisjonell kredittkortgjeld. Dette er spesielt bekymringsfullt for unge voksne med lav betalingshistorikk.

Klarnas svar

Klarna avviser at de bryter loven. Selskapet hevder de gir tydelig informasjon gjennom appen og nettsiden. De viser til at tusenvis av brukere i Norge har god erfaring med tjenesten. Klarna sier også at de samarbeider tett med myndigheter i flere land for å sikre etterlevelse av lover.

Men flere eksperter mener at Klarnas markedsføring spiller på impuls og bekvemmelighet, uten å gi reell innsikt i kostnader. De sammenligner fenomenet med «lavterskel-gjeld» – lett å ta opp, vanskelig å betale tilbake.

Hva kan skje videre?

Forbrukertilsynet kan kreve at Klarna endrer sin markedsføring i Norge. Dersom selskapet ikke følger opp, kan det ilegges overtredelsesgebyr. Saken kan også få konsekvenser for andre BNPL-aktører, som Svea og Walley.

EU arbeider samtidig med nye regler for kredittmarkedsføring, som også vil gjelde Norge. Disse inkluderer krav om tydelig kostnadsoversikt og bedre forbrukerbeskyttelse. Saken mot Klarna kan dermed bli et testtilfelle.

Hva betyr dette for deg?

Som kunde betyr dette at du må være ekstra oppmerksom. Les alltid vilkår nøye før du bruker «betal senere»-tjenester. Selv små beløp kan vokse raskt dersom du utsetter betalingen.

Bruk slike tjenester kun dersom du er sikker på at du kan betale innen fristen. Det kan være tryggere å bruke et kredittkort med kjent rente og tydelige vilkår.

Fremtidens kreditt: Mer kontroll og åpenhet

Myndighetenes gransking av Klarna kan føre til mer ansvarlig markedsføring. Forbrukere skal lettere kunne se forskjellen på gratis betalingsutsettelse og ekte kreditt. Dersom kravene strammes, kan det styrke tilliten til digitale betalingstjenester generelt.

Flere norske banker har allerede begynt å merke betalingstjenester tydeligere i appene sine. Dette er et skritt i riktig retning.

Kilder

• Forbrukerrådet (pressemelding, september 2025)
• FStech.co.uk: Klarna reported to Norway consumer authority over credit rules
• Finansavtaleloven (Lovdata)
• E24.no (nyhetsarkiv om BNPL-markedet)
• Klarna.no (offisielle svar og kundemateriale)